售后与退换货政策
商品价格和订单金额以港币（HKD）显示。你可通过网站提交订单需求，工作人员会联系确认商品规格、价格和配送安排。网站不提供在线支付。售后及退换货按实际交易情况、适用法律和本政策处理。
一、七日无理由退货
通过网络实际购买的商品，消费者可自签收次日起七日内提出无理由退货申请。退回商品应保持完好：商品本身、配件及随附赠品齐全，基本品质、功能和外观未因超出查验需要的使用而受损。为查验商品而合理开箱或调试，不会仅因拆开包装就被拒绝退货。请尽量保留包装及随货资料，便于安全寄回。
依法不适用七日无理由退货的情形包括消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸期刊等。其他确因商品性质不宜退货的商品，只有在购买前显著说明并由消费者针对该次购买单独确认后，才按法律规定处理。按客户要求裁切、配色、混配或专门制作的工程样品，只有确属定作商品且事先说明并确认时才适用相应例外；不会把普通商品一概标成不支持退货。
二、质量问题、错发漏发或运输损坏
商品存在质量问题、与双方确认的规格或数量不符、错发漏发，或到货时有运输损坏，请尽快联系并提供订单编号及问题描述；照片、视频或物流凭证可帮助加快核实。我们将根据情况安排补发、换货、维修或退货退款。因商品质量或履约问题依法退货、更换、修理所需的合理运输费用由经营者承担，不收取退货手续费或商品折旧费；消费者依法享有的权利不因反馈时间或本政策限制。
三、退货运费与其他费用
- 因个人原因申请七日无理由退货，退回商品的运费由消费者承担；按实际物流报价计算，不预设固定退货金额，不收取额外的退货处理费。
- 因质量问题、错发漏发或其他经营者责任产生的退换货，合理的往返运输费用由经营者承担。请先联系确认退货地址和处理方式，避免寄错地址或产生不必要的费用。
- 发货运费、上门取件等费用如有，将在交易确认前告知；退款金额按消费者实际支付金额及适用法律、已明确告知的优惠条件核算，不擅自扣款。
四、申请流程与退款时间
- 邮件联系售后，写明订单编号、商品名称、退换原因及希望的处理方式。
- 工作人员核对交易信息后，会提供有效退货地址、联系人和寄回方式。请勿在收到退货信息前自行寄回。
- 寄回商品、配件及赠品，并保留物流凭证。收到退货后，我们会核对商品情况；符合退货条件的，依法退还已收取的商品价款。
- 退款按双方确认的原交易方式办理；如涉及套装或优惠，按交易时确认的商品金额和适用规则结算。
五、联系我们与争议处理
售后邮箱：ksvccsk@icloud.com。建议邮件附上订单编号、联系账号及相关凭证。我们通常会在一个工作日内回复；如需进一步核实，会告知预计处理步骤。双方可先协商解决；协商不成时，可依法向消费者组织申请调解、向有关部门投诉，或通过其他法定途径解决。
政策依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及相关规定。